BACK OFFICE COMMERCIALE - apprendistato
Cerchiamo un'apprendista back office commerciale: una persona giovane, spigliata e dinamica, che ama il contatto con le persone e desidera portare motivazione, energia e capacità all'interno di un'azienda B2C in forte crescita. Il contesto di lavoro è caratterizzato da valori e attenzione alle persone.
AZIENDA
Il nostro cliente è un’azienda B2C con sede in zona Vicenza Nord che progetta e commercializza dispositivi elettromedicali orientati alla riduzione del dolore.
Si tratta di una realtà che opera su tutto il mercato nazionale attraverso una fitta rete di agenti monomandatari coordinati a loro volta da area manager.
All’interno, una struttura snella ma efficiente, garantisce l’attività di lead generation a favore dei commerciali.
La persona che cerchiamo si inserirà con un contratto di apprendistato all’interno dell’ufficio commerciale e supporterà l’attività della forza vendita interagendo anche direttamente con la clientela.
POSIZIONE
La persona che cerchiamo si inserirà nella funzione commerciale e, rispondendo alla responsabile del Back Office, collaborerà per garantire una corretta gestione degli ordini e un servizio al cliente sempre più distintivo e in linea con i valori dell’azienda.
In particolare le attività che si troverà a svolgere saranno le seguenti:
- accoglienza in sede di clienti e agenti
- gestione del centralino e smistamento delle richieste provenienti dall’esterno verso i colleghi/e di competenza
- aggiornamento del CRM (Customer Relationship Management)
- ricezione, verifica e inserimento a gestionale o nel CRM degli ordini
- supporto ai clienti sui prodotti e sulle loro modalità di utilizzo
- fatturazione attiva
- raccolta di feedback dei clienti e trasmissione ai colleghi dello sviluppo prodotto, marketing e vendite
- organizzazione di viaggi e trasferte per conto di colleghi e collaboratori
REQUISITI
Per questa posizione, che prevede un inserimento in apprendistato (scopo la trasformazione poi in tempo indeterminato), pensiamo a una persona con una formazione universitaria e breve esperienza in ambito back o front office. Per candidarsi risulterà determinante conoscere o aver sperimentato – anche per un breve periodo – le dinamiche e i processi tipici di un ufficio commerciale (processo di gestione dell’ordine, supporto alla forza vendita, contatto diretto con la clientela, fatturazione, ecc…)
Considerando una seniority abbastanza bassa, a fare la differenza in questa selezione saranno le caratteristiche e predisposizioni personali, in particolare valuteremo la presenza di:
- Cortesia ed educazione
- Capacità di ascolto
- Orientamento alla soddisfazione del cliente
- Capacità di lavorare in modo ordinato e preciso
- Empatia e flessibilità
- Predisposizione al gioco di squadra
Le competenze auspicate invece sono:
- Abilità comunicative e buona padronanza di linguaggio
- Capacità di comprendere i meccanismi della vendita
- Capacità di lavorare in modo organizzato, rispettando le scadenze e riconoscendo le priorità
- Capacità di gestire obiezioni e di porsi come interlocutore credibile verso il cliente
- Reattività, spirito di iniziativa e problem solving